Políticas de Envío 

Transportistas y seguimiento de pedidos

 En este momento, solo enviamos pedidos dentro de Colombia. Los pedidos se envían por servicio de mensajería y carga terrestre por medio de los convenios con nuestros aliados: GOPACK365 (REDETRANS), CONEXPRESS LOGISTICS, DEPRISA (ENVÍA), INTERRAPIDISIMO Y SERVIENTREGA, los cuales pueden ser elegidos por el cliente durante las opciones de pago en el proceso de compra. Le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

Tiempo de Alistamiento

Enviamos plantas durante todo el año, de lunes a jueves. Los pedidos son prioritarios y se envían en función del orden de recepción y / o su complejidad. El tiempo de alistamiento es de 1 a 3 días hábiles, pero puede ser un poco más largo si experimentamos un gran volumen.

Tiempo de tránsito y entrega

Nuestras transportadoras estiman generalmente un tiempo de tránsito de 2 a 4 días para el correo de mensajería y correo de carga terrestre para la mayoría de las direcciones de Colombia. Sin embargo, tenga en cuenta que se trata de una estimación y que no se garantizan las fechas ni los tiempos de entrega exactos. 

Puedes visitar las páginas web de nuestras transportadoras aliadas para conocer sus estimaciones, tarifas, servicios y alertas. Si su paquete parece estar perdido, atascado o retrasado, puede hacer el respectivo seguimiento por la página de la transportadora seleccionada o comunicarse con nosotros de inmediato a bioespaciopj@gmail.com o a nuestros números (319)3233980 o al (60-1) 7321243. Por favor al contactarnos indíquenos su número de pedido y el número de guía de la transportadora.

Condiciones ambientales y climáticas del destino

Para evitar que exista riesgo de envío a lugares de entrega excesivamente calientes o fríos durante un período prolongado, enviamos empacadas las plantas para favorecer su proceso de adaptación y resistencia favoreciendo la aireación u oxigenación óptima; aunque adicionalmente sugerimos hacer arreglos con su transportista cuando esté en camino para hacer la entrega eficazmente o programar la recogida rápidamente en oficina si es necesario.

Si está ubicado en un cabildo, vereda, provincia, municipio o ciudad donde las temperaturas estén por debajo de los 5° C o encima de los 40° C, recomendamos nos informe para velar con una gestión de empaque y envío viable para estas condiciones. Esto con el fin de proteger las plantas de la temperatura, humedad y retrasos en el tránsito que permitan asegurar que su pedido califique para nuestra Garantía. Si no se informa a tiempo de que se encuentra fuera de este rango de temperaturas (debajo de los 5° C o encima de los 40° C), no podemos ser responsables si las plantas llegan dañadas.